Компания собирает персональные данные в минимальном объеме, необходимом для оказания услуг.
В целях оказания нижеуказанных услуг, мы собираем минимальные объемы персональных данных через наш веб-сайт или посредством бумажных анкет при регистрации клиентов в нашей программе или использовании каких-либо услуг.

Субъекты данных, не являющиеся участниками нашей программы, могут пользоваться определенными функциями, например, поиском отелей и просмотром новостей, как и лица, зарегистрированные в нашей программе. При регистрации субъекта данных в нашей программе для использования персонализированных услуг или специальных услуг для участников программы (например, бронирования по специальным тарифам для участников) LOTTE HOTELS собирает персональные данные в минимальном объеме, необходимом для оказания услуг.

Субъекты данных, не достигшие возраста 18 лет, не могут регистрироваться в нашей программе.

Мы собираем персональные данные указанными ниже способами.

• При сборе персональных данных мы заранее получаем у Пользователя информированное согласие указанными ниже способами.
  • - Сбор данных, введенных самим Пользователем, предоставившим согласие на сбор персональных данных при регистрации в программе или использовании услуг.
  • - Персональные данные могут предоставляться нашими партнерами – поставщиками услуг или организациями и т. д.
  • - Сбор данных на веб-сайтах, в приложениях, по факсу, телефону и т. п. в ходе консультирования по услугам.
  • - Сбор данных лиц, участвующих в рекламных онлайн и офлайн-мероприятиях и т. п.
  • - Сбор данных о платежах и операциях с баллами и т. п., генерируемых во время использования услуг

Сбор персональных данных у субъектов данных во время использования услуг осуществляется указанными ниже способами.

• Дополнительные персональные данные могут быть получены только от субъектов данных, пользующихся определенными услугами, например, индивидуальным обслуживанием на территории LOTTE HOTELS или при участии в рекламных акциях. В момент сбора персональных данных мы информируем субъектов данных о «типах собираемых персональных данных», «целях сбора и использования персональных данных», «сроке хранения персональных данных», а также о «праве на отказ от предоставления персональных данных и негативных последствиях такого отказа» и получаем их согласие.

Просмотрите подробную информацию о персональных данных, собираемых для оказания онлайн-услуг

※ При использовании услуги могут автоматически генерироваться и собираться IP-адреса, файлы cookie, сведения об использовании услуги и посещениях и т. п.

Сбор и использование поведенческих данных

Разрешения на доступ к информации и функциям приложений на мобильных устройствах

Для оказания услуг через мобильные приложения компания осуществляет доступ к информации и функциям приложений на мобильных устройствах.
разрешения на доступ к информации на мобильных устройствах. В дополнение к обязательным разрешениям пользователей просят предоставить в приложении необязательные разрешения при попытке использования определенных сервисов.
Операционные системы Android и iOS могут запрашивать необязательные разрешения разными способами, и отказ пользователей предоставить разрешение приложению не влечет никаких ограничений или запретов на использование сервиса.

Просмотр подробной информации о персональных данных, собираемых офлайн

Мы используем персональные данные в минимальных объемах, указанных ниже на нашем веб-сайте, в наших программах индивидуального членства и т. д., в процессе регистрации участников и использовании услуг.

• - Идентификация личности, проверка желания зарегистрироваться в программе, проверка личности и возраста, предотвращение ненадлежащего использования, управление членством в программе
  　· Проверка достижения ребенком возраста 14 лет или проверка личности при осуществлении законным представителем своих прав
  (Компания не собирает персональные данные детей в возрасте до 14 лет.)
• - Оказание услуг, рассмотрение запросов или жалоб и осуществление уведомлений
• - Личная идентификация, покупки и оплаты, доставка товаров и оказание услуг, необходимые для оказания платной услуги
• - Используются в маркетинговых и рекламных целях, в том числе для предоставления информации о мероприятиях, возможностях участия и рекламной информации
• - Оказание существующих услуг, например, предоставление контента (в том числе рекламного), и рекомендация персонализированного контента на основании демографических параметров, интересов, предпочтений и склонностей пользователя
• - Используются для оптимизации услуг, например, сведения об использовании услуг, частоте доступа, статистика использования услуг и степени удовлетворенности пользователя.
• - Предотвращение и санкции в отношении действий, препятствующих бесперебойной работе сервиса (включая кражу и мошенническое использование учетной записи)

Компания не передает персональные данные субъектов данных третьим лицам без их согласия за исключением предусмотренных законом случаев.

Персональные данные предоставляются указанным ниже партнерам по оказанию услуг

Компания не передает персональные данные третьим лицам без предварительного согласия субъектов данных. Однако в случае согласия субъекта данных на предоставление персональных данных в целях использования услуг сети LOTTE HOTELS, компаний-партнеров и т. д. персональные данные предоставляются третьим лицам.

Просмотрите подробную информацию о предоставлении данных партнерам для оказания услуг

Передача персональных данных за рубеж, предоставление третьим лицам

В целях повышения качества обслуживания часть нашей работы выполняют сторонние поставщики услуг.

LOTTE HOTELS поручают сторонним поставщикам услуг часть задач, необходимых для оказания услуг, и определяют/управляют/контролируют необходимые аспекты для безопасной обработки персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных. Если вы не пользуетесь услугами, связанными с задачами, поручаемыми сторонним поставщикам услуг, ваши персональные данные не будут им передаваться.

Просмотрите подробную информацию о сторонних поставщиках услуг, получающих персональные данные

Ниже указаны работы по обработке персональных данных, выполняемые зарубежными организациями.

В целях оптимизации обслуживания клиентов компания поручает хранение и обработку данных зарубежным организациям.

Просмотрите подробную информацию о передаче персональных данных за рубеж

Компания уничтожает персональные данные сразу после прекращения участия в программе. Однако в случае предоставления субъектом данных отдельного согласия относительно срока хранения персональных данных, как в разделе 1 (Сбор персональных данных) выше, а также если мы по закону обязаны хранить персональные данные в течение определенного срока, компания гарантирует конфиденциальность этих данных в течение указанного срока.

Персональные данные, цели сбора и использования которых достигнуты, например, прекращение участия в программе, прекращение обслуживания и завершение срока хранения персональных данных, согласованного с субъектом данных, уничтожаются способами, не допускающими восстановления этих данных. Данные, которые должны храниться в течение предусмотренного законом срока, также уничтожаются способами, не допускающими их восстановления, сразу после окончания указанного срока хранения.

Электронные файлы безопасно удаляются с использованием технологий и методов, не допускающих их восстановление и воспроизведение, а распечатки и т. п. уничтожаются с использованием таких методов, как измельчение или сожжение.

Просмотрите подробную информацию о хранении персональных данных в соответствии с применимыми законами

Субъекты данных (участники программы и их законные представители) могут в любое время просматривать и исправлять свои персональные данные, а также потребовать их удаления или отозвать свое согласие. В случае подачи субъектами данных заявки на исправление ошибки в их персональных данных эти данные не должны использоваться или предоставляться до тех пор, пока они не будут исправлены. В случае предоставления неправильных персональных данных третьим лицам LOTTE HOTELS направляет этим третьим лицам исправленные данные для внесения исправлений изменений.   [Скачать форму]

• - Участники программы Rewards могут просматривать и исправлять свои персональные данные, а также прекратить свое участие в программе в разделе «Моя страница» нашего веб-сайта. Если вы хотите, чтобы мы написали вам по электронной почте и/или позвонили, свяжитесь с нами по электронной почте lottehotelrewards@lotte.net или телефону 02-759-7671-3, мы проверим вашу личность и предоставим вам необходимую информацию.
• - При личном обращении в отеле или по телефону вы сможете просмотреть, изменить, удалить или прекратить дальнейшую обработку своих персональных данных после проверки вашей личности. Ознакомьтесь с разделом [Контакты всех подразделений]на нашем веб-сайте.
• - С вопросами относительно защиты персональных данных обращайтесь по адресу privacy@lotte.net, и мы предоставим вам рекомендации после проверки вашей личности.
• - Если субъекту данных сложно самостоятельно воспользоваться своими правами, субъект данных может наделить этими полномочиями законного представителя, а компания может проверить законность полномочий этого представителя.
  (Необходимо предъявить доверенность по форме 11 «Официальное уведомление о способе обработки персональных данных».) [Скачать форму]
• - Ваши права требовать прекращения просмотра или обработки ваших персональных данных могут ограничиваться действующими законами и нормативными актами.

Просмотрите подробную информацию о своих правах на отказ от предоставления согласия на передачу рекламной информации

• - Для отмены подписки на уведомления по электронной почте: Нажмите «Отменить подписку» в нижней части электронного письма
• - Для отмены подписки на уведомления посредством текстовых сообщений (SMS, LMS, MMS): Нажмите на контактные данные для отмены подписки на уведомления посредством текстовых сообщений внизу
• - Для отмены подписки на нашем веб-сайте: Редактировать данные участника > Согласие/отказ на запрос об использовании в маркетинговых целях
• - Для отмены подписки в приложении: Настройки приложения > Согласие/отказ на запрос об использовании push-уведомлений в маркетинговых (рекламных) целях
  Android: Настройки > Google > Реклама > Отключить персонализированную рекламу
  iOS: Настройки > Конфиденциальность > Реклама > Ограничить отслеживание рекламы

Компания применяет указанные ниже меры для безопасного управления персональными данными субъектов данных.

• - Мы создаем и реализуем планы внутреннего контроля для защиты персональных данных.
  • Мы создаем планы внутреннего контроля персональных данных, включая аспекты, связанные с осуществлением защиты персональных данных, например, назначение ответственного за конфиденциальность данных и т. п., и ежегодно проверяем надлежащую реализацию этих планов внутреннего контроля.
• - Мы применяем меры по контролю доступа и ограничению прав доступа к персональным данным.
  • Для предотвращения незаконного доступа к персональным данным мы создали и внедрили стандарты предоставления, изменения, отмены и т. п. доступа к системам обработки персональных данных, а также установили и применяем системы предупреждения и выявления проникновения в систему данных. Кроме того, мы снижаем вероятность утечки данных из систем обработки персональных данных путем разделения внешней сети Интернет и внутренней корпоративной сети для рабочих компьютеров сотрудников, уполномоченных скачивать персональные данные.
• - Мы применяем шифрование для безопасного хранения и передачи персональных данных.
  • Пароли, уникальные идентификационные данные, номера счетов и карт и т. п. шифруются и хранятся в соответствии с требованиями законов и нормативных актов. Кроме того, персональные данные безопасно отправляются и получаются по сети в зашифрованных сообщениях и т. д.
• - Применяются меры по хранению сведений о доступе к персональным данным и предупреждению их подделки или изменения.
  • Обработчики персональных данных ведут учет доступа к системе обработки персональных данных, и соответствующий учет доступа ведется точно, чтобы обработчики персональных данных и пользователи, осуществляющие доступ к системе обработки персональных данных, получали доступ к данным, которые не подделаны, не изменены, не украдены и не утеряны.
• - Мы устанавливаем и обновляем программы безопасности персональных данных.
  • Для предотвращения повреждения персональных данных они часто копируются, а для предупреждения утечки или повреждения персональных данных пользователей используется актуальное антивирусное программное обеспечение.
• - Мы применяем физические меры для безопасного хранения персональных данных
  • Для предотвращения утечки или повреждения персональных данных вследствие взлома системы, компьютерных вирусов и т. п. системы устанавливаются в зонах с ограниченным доступом снаружи, а также разрабатываются и применяются процедуры контроля доступа.

Компания назначает ответственных за конфиденциальность данных для защиты персональных данных участников, сбора их отзывов и рассмотрения жалоб по этим данным:

• - Директор по вопросам конфиденциальности: JAEKWI, KIM - вице-президент подразделения защиты данных, 02-771-1000, privacy@lotte.net

Если вам необходимо возместить ущерб или получить консультацию в связи с нарушением безопасности персональных данных, вы можете обратиться в следующие организации:

• - Центр сообщений о нарушении конфиденциальности: 118 без кода региона, https://privacy.kisa.or.kr
• - Комиссия по урегулированию разногласий по вопросам конфиденциальности: 1833-6972 без кода региона https://www.kopico.go.kr
• - Отдел расследований кибер-преступлений при прокуратуре: 1301 без когда региона, cid@spo.go.kr
• - Отдел расследований кибер-преступлений национальной полиции: 182 без кода региона, https://cyberbureau.police.go.kr