모바일 체크인 안내
롯데호텔 월드 홈페이지/APP에서 객실을 예약하고
[모바일 체크인]으로 편리하게 체크인하세요.
해외카드로 모바일 체크인을 이용하시는 경우, 객실료 결제 후 프런트에
방문하여 실물 신용카드를 등록하셔야 하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
체크인 방법 (Step 1~4)
[Step 1] 블루투스 설정 확인 및 모바일 체크인 링크 클릭
1. 휴대폰 블루투스 설정을 켜주세요.
- iOS : 설정 - Bluetooth - 활성화
- 안드로이드 : 설정 - 연결 - 블루투스 - 활성화
2. 고객님께 발송된 예약컨펌 문자 또는 알림톡에서 온라인 체크인 전용페이지 링크를 클릭해주세요.
[Step 2] 본인인증 및 고객카드 작성하기
예약자 본인 명의 휴대폰으로 본인인증(문자 또는 PASS)을 진행해주세요.
고객카드를 작성하시고 개인정보 수집 및 이용에 동의해주세요.
※ 동의 거부 시 모바일 체크인 서비스 이용이 불가합니다.
[Step 3] 요금 결제
객실료 상세내역을 확인하시고 결제를 진행해 주세요.
※ 기타 사용에 대한 보증으로 추가 승인이 이루어지며, 체크아웃 완료 시 자동 취소됩니다. (신용카드 승인 한도 복구는 카드사에 따라 2주 정도 소요됩니다.)
※ 하단 이미지의 '카드키 발급 QR코드'는 휴대폰 기종에 따라 발급되지 않고 다음 단계로 진행될 수 있습니다.
[Step 4] 모바일 키 발급받기
결제 완료 후 '모바일 키'를 선택합니다.
※ "롯데호텔 리워즈" 앱 최신 버전 설치가 필요하며 일정 대기시간 이후 키가 발급됩니다.
※ 엘리베이터 이용 및 객실 출입 시, 롯데호텔 리워즈 앱을 실행 후 휴대폰을 객실 키 태그 위치에 인식시켜 주세요.
체크아웃 방법 (Step 1~3)
[Step 1] 모바일 체크아웃 바로가기 문자 수신 및 클릭
고객님께 발송된 문자 및 알림톡에서 체크아웃 바로가기 링크를 클릭해주세요.
[Step 2] 이용내역 확인 및 추가요금 정산
1. 현재까지 이용하신 요금 내역을 확인해 주세요.
2. 미니바를 이용하신 고객님께서는 사용하신 품목을 체크하고 '선택완료' 버튼을 클릭해 주세요.
※ 미니바 미 이용 시, 별도 체크 없이 '선택완료' 버튼을 클릭해 주세요.
3. 결제를 완료 후 이메일 주소를 입력하시면 청구서를 받으실 수 있습니다.
4. 체크아웃 버튼을 클릭해 주세요.
[Step 3] 만족도 조사 진행하기
롯데호텔의 모바일 플랫폼 서비스 개선을 위해 만족도 조사를 진행해주세요.
