호텔소개 공지사항 롯데호텔 개인정보처리방침 개정안내

공지사항

롯데호텔 개인정보처리방침 개정안내

2023-09-15

항상 롯데호텔을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
개인정보처리방침이 개정되어 안내드립니다.

1. 개정사항
1) 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) 추가
2) 개인정보 수집 부분 내용 추가
3) 개인정보 제공 및 위탁 부분 내용 수정
4) 개인정보 제공 및 위탁 부분 내용 추가
5) 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용 부분 내용 수정
6) 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용 부분 내용 추가
7) 개인정보의 안전성 확보 조치 부분 내용 수정
8) 개인정보 보호책임자 부분 내용 수정

2. 개정시기 : 2023년 9월 15일
공고시기 : 2023년 9월 15일

3. 개정사항 상세

구분 기존 변경
1 신설

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)(해당 내용 추가)

2

1. 개인정보 수집

온라인 서비스에 수집하는 개인정보

구분 : 이벤트

수집항목 : 성명, 주민등록번호, 주소

수집목적 : 제세공과금 신고 시 (5만원 이상)

보유기간 : 신고 완료 시

1. 개인정보 수집

온라인 서비스에 수집하는 개인정보

구분 : 이벤트

수집항목 : 필수(해당 내용 추가), 성명, 주소, (제세공과금 처리 시) 주민등록번호(해당 내용 추가)

수집목적 : 이벤트 당첨자 대상 경품 지급 및(해당 내용 추가) 제세공과금 신고 시 (5만원 이상)

보유기간 : 신고 완료 시 ※ 소득세법 제164조(지급명세서의 제출)(해당 내용 추가

3

1. 개인정보 수집

행태정보의 수집 및 이용

이용자 피해구제 방법: 02-771-1000

1. 개인정보 수집

행태정보의 수집 및 이용

이용자 피해구제 방법 : 담당부서(플랫폼 담당), 연락처(02-771-1000)(해당 내용 추가)

4

신설

1. 개인정보 수집

모바일 기기 내 정보 및 기능 접근권한

롯데호텔은 모바일 앱 서비스를 위해 이용자의 모바일기기 내 정보 및 기능에 접근합니다.

필수/선택 접근권한은 앱 최초 실행 시 안내 후 동의를 받으며, 선택 접근권한은 해당 접근권한을 이용하는 서비스 이용 시 별도로 동의를 받을 수 있습니다.

선택 접근권한의 경우 iOS/Android OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으며 접근권한을 동의하지 않더라도 앱 서비스 이용에는 제한을 두지 않습니다.(해당 내용 추가)

 

구분 : Android

필수 접근권한(목적)

· 모바일 기기 및 앱버전(사용성 편의를 위한 기기정보 및 앱 정보 수집)

선택 접근권한(목적)

· 전화(휴대폰 상태 및 디바이스ID 검증을 위한 접근 시 사용)

· 갤러리(저장공간)(리워즈 온라인 카드 저장 및 고객의 소리 이용 시 파일 첨부)

· 카메라(고객의 소리 문의를 위한 사진촬영 시 사용) 

· 블루투스(모바일 키 서비스 이용 시 사용)

· 위치(현 위치기준으로 주변 호텔 검색 시 사용)

 

구분 : iOS

필수 접근권한(목적)

· 모바일 기기 및 앱버전(사용성 편의를 위한 기기정보 및 앱 정보 수집)

선택 접근권한(목적)

· 알림(새로운 패키지, 프로모션 정보 알림 시 사용)

· 갤러리(리워즈 온라인 카드 저장 및 고객의 소리 이용 시 파일 첨부)

· 카메라(고객의 소리 문의를 위한 사진촬영 시 사용)

· 블루투스(모바일 키 서비스 이용 시 사용)

· 위치(현 위치기준으로 주변 호텔 검색 시 사용)

5

3. 개인정보 제공 및 위탁

개인정보 위탁업체

구분 : 상품제작 및 배송

수탁자 : ㈜시몬스, ㈜현대장식

재위탁사 : -

위탁을 하는 업무 : 해온침대 상품제작 및 배송

개인정보 보유 및 이용기간 : 상품 배송 완료시

 

신설

3. 개인정보 제공 및 위탁

개인정보 위탁업체

구분 : 상품제작 및 배송

수탁자: ㈜시몬스, ㈜현대장식, 해림, ㈜누리글로벌서비스(해당 내용 추가)

재수탁자(해당 내용 수정) : -

위탁을 하는 업무 : 해온침대 상품제작 및 배송, 해온상품 배송(해당 내용 추가)

개인정보 보유 및 이용기간 : 상품 배송 완료 시, 6개월(해당 내용 추가)

 

구분 : SPA 운영관리

수탁자 : ㈜르노벨

재수탁자 : -

위탁을 하는 업무 : 리트릿 SPA 운영관리

개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료 시

 

구분 : 객실관리

수탁자 : ㈜AMPM, ㈜두잉씨앤에스

재수탁자 : -

위탁을 하는 업무 : 객실정비 및 퍼블릭 청소, 객실정비 및 습득물 배송

개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료 시, 1년(배송요청리스트) (해당 내용 추가)

6

6. 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

1. Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

2. Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터설정

6. 인터넷 접속파일 등 쿠키(cookie)의 운용 및 활용

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

 

1. Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

2. Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안(해당 내용 수정) > 쿠키 및 기타 사이트 데이터설정

3. Microsoft Edge : 메뉴 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지(해당 내용 추가)

7

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

- 개인정보 접속기록의 보관 및 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.

  개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 관리하며 개인정보취급자의 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

- 개인정보 접속기록의 보관 및 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.

  개인정보취급자 및 개인정보처리시스템에 접속하는 자가 접속한 기록을 관리하며 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.(해당 내용 수정)

8

8. 개인정보 보호 책임자

롯데호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 의견수렴 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

 

- 개인정보 보호 책임자(CPO) : 김재귀 정보보호부문장, 02-771-1000, privacy@lotte.net

   기타 개인정보에 침해에 대한 피해구제, 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

 

- 개인정보 분쟁조정위원회 : 국번없이 1833-6972, www.kopico.go.kr

8. 개인정보 보호책임자(해당 내용 수정)

롯데호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 의견수렴 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자(해당 내용 수정)를 지정하고 있습니다.

 

- 개인정보 보호책임자(CPO)(해당 내용 수정) : 김재귀 정보보호부문장, 02-771-1000, privacy@lotte.net

   기타 개인정보에 침해에 대한 피해구제, 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

 

- 개인정보 분쟁조정위원회 : 국번없이 1833-6972, https://www.kopico.go.kr(해당 내용 수정)