常见问题
请将酒店地址设为收信地址，并务必注明入住日期与您的姓名。
地址： 首尔特别市松坡区奥林匹克路 300，喜格尼尔首尔 (05551)
联系方式： +82-2-3213-1000
收信人： 喜格尼尔首尔 1 楼礼宾台，○ 月 ○ 日入住 ○○○（预订者姓名）
乐天世界大厦普通停车费用
· 免费停车时间： 20 分钟以内
· 上午 10:00 ~ 晚上 8:00 每 10 分钟收费标准为工作日 300 韩元，周末 500 韩元
· 其他时间： 每 10 分钟 200 韩元
· 每日收费上限为 45,000 韩元
※ 酒店宾客可在入住之日早上 7:00 至退房之日晚上 11:00 免费停车。
（与入住宾客会面的访客可免费停车 4 小时）
请联系前台或礼宾部告知您的车牌号和所需停车时间，我们将为入住宾客与访客办理停车登记。
※ 在餐厅就餐时，
· 早餐： 免费停车 2 小时
· 午餐： 免费停车 3 小时
· 晚餐&酒吧： 免费停车 4 小时
※ 使用休息室 (The Lounge) 时，
· 消费不足 3 万韩元： 免费停车 1 小时
· 消费不足 5 万韩元： 免费停车 2 小时
· 消费不足 7 万韩元： 免费停车 3 小时
· 消费 7 万韩元以上： 免费停车 4 小时
代客泊车费用为 35,000 韩元，出示免费泊车附属信用卡时免收费用。
停车费用与代客泊车费用需分开支付。
欲了解更多详情，请来电联系我们。
• 咨询： 02 3213 1000
办理入住时间为下午 3:00，退房时间为上午 11:00。
是的，礼宾台可以代为保管。
酒店全域均提供免费 WiFi，且无需密码。
ID： SIGNIEL
酒店不允许携带宠物入住，敬请谅解。
抱歉，酒店未配备微波炉。
如果您携带了婴儿辅食或病患餐食，可在客房座机上按下“喜格尼尔服务”键告知您的需求，我们会为您加热餐食之后送到客房。 （24 小时提供服务）
我们提供轮椅和婴儿推车供您在酒店内使用。
如需使用，请提前与酒店员工取得联系。
※ 因数量有限，如需租借，请在预订客房之后拨打酒店总机告知。 (+82-2-3213-1000)
请将您的问题发送至下方的礼宾部邮箱，我们将为您提供更加详细的说明。
电子邮箱： concierge.signiel.se@lotte.net
普通预订可在入住两天前的下午 6:00 之前（韩国时间）取消和变更，部分促销活动和套餐商品适用单独的取消政策。
在免费取消期限后变更或者取消预订时，酒店将从用于担保预订的信用卡中扣除预订第 1 晚的房费作为违约金。
12/24、12/31 的预订可在办理入住前 21 天的下午 6:00（以酒店时间为准）之前取消或者变更，如果未在该规定时间前取消，将从用于担保预订的信用卡中扣除第 1 晚的房费作为违约金。
酒店可能会对房费进行信用卡预授权用作担保预订，如果信用卡未获授权，预订可能会被直接取消。
预订时添加的信用卡用作担保。 费用将在办理入住时结算。
在 87 楼至 101 楼的全部客房中，均可欣赏到首尔的美景。
汉江景观以及景观浴室客房需额外收费。
· River View（汉江景观）： 加收 ￦50,000
· Scenic Bath（景观浴室）： 加收 ￦50,000
· River View & Scenic Bath： 加收 ￦100,000
※ 上述费用需加收税金和服务费（共 21%）。
※ 根据房型不同，能够附加的景观将会有所差异。
※ 因数量有限，如需租借，请在预订客房后提前申请。 (+82-2-3213-1111)
所有物品仅限在酒店内部使用，禁止带离酒店。
· 便利物品： 幼儿洗发水&沐浴液以及护肤霜（在可重复使用容器中提供）
· 儿童床： 思多嘉儿产品（限 24 个月以下婴幼儿使用）
· 空气净化器（兼具加湿功能）
· 婴儿推车
我们不提供床护栏，敬请谅解。
除尊享豪华房型外，其他客房均允许加人。
· 加人费用： 121,000 韩元（包含额外的枕头/需提前咨询）
· 不得超出人员上限（人员上限：成人 3 人或者成人 2 人、儿童 2 人）
我们未配备连通房，敬请谅解。
未成年人（包括尚未过生日的 19 周岁人士）须在父母/法定监护人陪同下入住。
尊享豪华双重城市景观房型可满足该需求。
如有需要，请联系预订部门咨询。
请通过下方的联系电话与电子邮箱进行咨询。
联系方式： +82-2-3213-1111
电子邮箱： rsv.signiel.seoul@lotte.net
前台位于 79 楼，
在客房座机上按下“喜格尼尔服务”或者“0”键即可与前台通话。
（24 小时提供服务）
在办理入住时需要支付房费以及押金。
如在入住期间使用了附加服务，将挂在房间账目下并在退房时结算。
・ 客房
饮用水 2 瓶、胶囊咖啡以及喜格尼尔茶品（配备咖啡机、电热壶、迷你冰箱）
・ 浴室
盥洗台 2 个、棉签、智能马桶、浴帽、拖鞋、洗浴用品 (Diptyque)、浴缸、浴袍、吹风机
※ 酒店积极参与“Re:think”活动，为了响应减少一次性用品的号召，我们不提供部分一次性用品。
• 洗发水、护发素、沐浴露、护肤霜、洗手液 - 提供非一次性产品
• 未提供物品： 牙刷、牙膏、剃须刀、剃须膏（收费）
使用客房电话可以拨打内线及外部电话。
拨打其他客房电话： 7 + 客房号码 4 位数（例如：9080 号房间 → 79080）
韩国国内电话： 9 + 电话号码
国际电话： 9 + 001 + 国家代码 + 电话号码
※ 拨打外部电话时将收取通话费用，会在退房时要求您支付。
酒店全域均提供免费 WiFi，且无需密码。
ID： SIGNIEL
迷你吧内的依云矿泉水和胶囊咖啡、袋泡茶均可免费享用。
其余商品需付费。
如果您有物品遗留在酒店，请拨打总机咨询。
* 请告知您的入住日期或者房间号码，以便快速为您提供帮助。
• 咨询： 82-2-3213-1000
宾客专享免费休息室的开放时间为早上 07:00 ~ 晚上 10:00，入住期间可不限次使用。
休息室备有简单的茶点以及饮料，在下午 5:00 ~ 晚上 8:00 之间的“Evening Delight”时段，您可以享用香槟和气泡红酒。
· 仅限 13 周岁以上人士进入。
Salon de SIGNIEL 备有 8 人和 10 人会议室。
· 运营时间： 上午 7:00 ~ 晚上 10:00
· 使用费（每小时）： 8 人室 240,000 韩元/10 人室 300,000 韩元
· 取消政策： 在使用日期前一天的晚上 6:00 之前可免费取消（之后取消时将收取 100,000 韩元手续费）
· 咨询电话： +82-2-3213-1324
此为会员与入住宾客专属空间，每月最后一个星期三为定期闭馆日，敬请参考。
· 使用时必须穿着游泳服并佩戴游泳帽。
·12 周岁以下儿童需在监护人陪同下入场。
· 咨询电话： +82-2-3213-1372
此为会员与入住宾客专属空间，开放时间为早上 6:00 至晚上 10:00。
每月最后一个星期三为定期闭馆日，敬请参考。
我们提供运动服与运动袜租借服务，但运动鞋需自行携带。
· 仅限 18 周岁以上人士进入。
该收费设施为会员与入住宾客专属空间，仅限成人（18 周岁以上）入场。
每月最后一个星期三为定期闭馆日，敬请参考。
入住宾客的 1 次入场费用为 44,000 韩元。
· 有纹身时有可能无法使用该设施。
· 入住套房的宾客可以免费使用 1 次。
· 仅限 18 周岁以上人士入场。
Retreat 喜格尼尔水疗在 86 楼恭候您的光临。
· 运营时间： 上午 10:00 ~ 晚上 10:00
· 咨询电话： +82-2-3213-1383~4
预订餐厅时，可通过下方联系方式电话咨询。
· STAY，现代风格餐厅： +82-2-3213-1230~1
· BICENA： +82-2-3213-1261
·The Lounge： +82-2-3213-1212
·Bar 81： +82-2-3213-1281
·客房送餐服务： +82-2-3213-1256
客房送餐服务全天 24 小时提供，可下单的菜单因时段而异。
在客房座机上按下“喜格尼尔服务”或者“送餐服务”键，即可申请客房服务。
位于 107 楼的喜格尼尔会所是一处私人会员餐饮&酒吧，实施会员制运营方式。
如需了解会员注册相关内容，请来电咨询。
· 咨询电话： +82-2-3213-1270~1
喜格尼尔首尔 76 楼设有大型宴会厅“Grand Ball Room”及小型宴会厅“Studio 1-4”供您选用。
Grand Ball Room 可容纳 250 人，Studio 可容纳 30 ~ 60 人。
· 可容纳的人数因场地布局方式而异。
请通过下方电话与我们联系，相关负责人会在确认详细情况后为您提供更多帮助。
· 咨询电话： +82-2-3213-1711
婚礼咨询室的工作时间为上午 09:00 ~ 下午 6:00，所有咨询均需提前预约。
· 咨询电话： +82-2-3213-1777
参加活动时，可在活动场所的入口处登记车辆。
停车协助时间可能会根据活动日程与性质而异。
住宿券仅限企业购买，10 张起售。
请拨打下方的联系电话咨询更多详情。
· 咨询电话： +82-2-3213-1711