ロッテホテル＆リゾートは、いつでもどこでも変わらぬ気持ちで、お客様にご満足いただける品格のある休日をご提供できるよう、最善の努力を尽くしております。
昨今、世界的に拡大している新型コロナウイルス感染症によりお客様も心配されていると思います。 ロッテホテル＆リゾートの全職員は、新型コロナウイルス感染症と関連した状況を極めて注視しており、万が一の状況に備えて予防措置的な衛生管理に最善を尽くしています。

キャンセル違約金の免除およびリワード期間延長特典の付与
新型コロナウイルス関連の世界保健機関（WHO）、疾病予防管理センター（CDC）および現地の対策に基づいて入国制限と隔離措置を受けたお客様に配慮し、制限および隔離の措置が解除される日まで客室予約のキャンセル違約金を免除しております。
- 対象： ロッテホテル＆リゾートの固定電話および公式サイトからご予約したお客様
*2020年4月30日以前のご予約に限る。旅程の事前キャンセル必須
*オン/オフラインの旅行代理店や第三者予約（代理予約）のお客様は、プロバイダポリシーに従う

お客様の変わらぬ信頼とご愛顧に感謝し、ロッテホテル＆リゾートで安心して品格ある休日をお過ごしいただけますよう、さらに丁寧なおもてなしでお客様をお迎え致します。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。