商务问询
乐天酒店及度假酒店优势
不只是我们的客户
- 全面本土化策略
- 个性化服务：个性化酒店的差异化服务和人力资源
- 亚洲特色服务文化：极致关注细节，从心出发待客
- 激励员工肯定自我，提升服务质量和水平
不止涉足酒店业
- 将乐天大型联合企业从事的多元化业务领域，尤其是零食业和餐饮业，作为酒店业的辅助服务推出。
- 拓展客户连接点：乐天会员
- “乐天”品牌专属的亚洲客户忠诚度
全球销售办事处
- 在该地区针对旅行社、旅游业相关的协会和全球公司开展推广活动
- 出席和参加与酒店业/旅游业有关的会议
- 在该区域收集当地信息并研究新的开发项目
- 通过建议邀请书订立本地合同对系统进行本土化
ALOS
- 乐天高级操作系统
- 在乐天酒店开业之前，分享运营、操作手册、设计标准等信息
- 提高在总部和酒店中完成任务的效率和专业水准
乐天 L 积分
- 在乐天集团下属店铺赚取并兑换 L 积分
- 乐天在全球拥有超过乐天会员大数据，现在正竭力在全球范围内最大程度提高品牌认知度。
LOTTE HOTEL REWARDS 节目
- 乐天酒店全球会员社区
- 利用 LH POINT 使收益倍增
- 可在乐天酒店兑换奖励住宿以及食品饮料，亦可在乐天免税店兑换
乐天 ROYAL CLUB
- 乐天莫斯科酒店的 VIP 会员计划
常规
以集团为导向的企业专门知识
- 强大的国际企业和旅行社网络
- 在酒店和与我们合作的众多旅行社、专业会议组织者、旅游经营商之间进行对接
乐天 JTB
- 世界上最大的旅行社之一，是一家由乐天集团 (50%) 与 JTB 公司 (50%) 共同设立的合资企业
- 产品组合中拥有已取得进步的 常规 业务。
韩国会议酒店中首屈一指的运营商
- 利用由我们强大的国家销售队伍提供的提前预定周期
- 拥有多项国际性活动（如奥运会、亚洲比赛、国际电工委员会和亚太旅游协会）的专业知识
休闲市场
在休闲市场方面拥有 25 年以上的丰富经验和专业知识沉淀
- 在主题公园、高尔夫球场和滑雪场等多种领域拥有丰富经验
- 拥有在已售客房平均房价 (ADR) 和入住率 (OCC) 方面录得较高绩效的休闲酒店套餐
培训课程
开业前培训 [7~9 周]
- 服务标准-姿势、仪表、面部表情、电话礼仪等
- 上岗培训
- 空运行与检测
uppl. 现场培训 [1~2 周]
- 问题解决培训
- 补充培训
交叉培训 [2~4 周]
- 交换优秀员工
- 总部 – 酒店交叉培训
培训当地导师 [2 周]
- 培训当地导师管理服务质量：讲授技能 / 研讨会模拟
服务学院
加强内部导师能力并提高服务质量
- 地点：乐天世界酒店
- 1,503 平方米
- 2 间休息室、2 间实验室、7 间客房（餐饮、前台和客房）以及计算机房
