예약주신 성함과 체크인 날짜를 함께 기재하여 보내 주시면 사전 발송된 짐에 대해 확인 후 보관 가능합니다.

저희 호텔은 셔틀 서비스를 운영하지 않습니다만 인천공항 리무진버스를 호텔 정문 앞에서 탑승하실 수 있습니다.

체크인은 오후 3시 이후, 체크아웃은 12시까지입니다.

체크인 전 / 체크아웃 후 프런트에 요청 주시면 짐 보관 도와드리고 있습니다.

투숙객 분들에 한하여 입차하신 차량 번호를 알려주시면 투숙 기간 동안 무료로 이용하시도록 등록 해 드리고 있으며 체크아웃 일자 자정 전까지 자유롭게 입출차 가능합니다.

네 가능합니다. Lotte City Hotel Guro Free Wifi ID로 연결 가능하며 비밀번호는 없습니다.

죄송합니다만 반려동물은 출입이 금지되어 있습니다.

호텔 후문 편에 무인판매기가 있습니다.

4층 코인세탁실에 세탁기 2대와 건조기 2대가 있습니다. (세탁 5천원, 건조 5천원, 세제는 천원 요금으로 이용 가능합니다.)

휠체어 1대, 유모차 1대 있습니다.사전에 프런트로 미리 연락 주시면 재고 확인하여 대여 해 드리고 있습니다.

호텔 정문 왼편 사거리 맞은 편으로 가장 가까운 편의점이 있습니다.

호텔 1층 로비 정문 옆 환전 키오스크가 있습니다. (여권 또는 신분증 지참하시어 환전 이용 가능합니다.)

홈페이지 예약 시 등록한 카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.

홈페이지 예약의 취소 및 변경은 체크인 하루 전 18:00(한국시간)까지 가능합니다.
무료 취소 기한 이후 예약이 변경 및 취소될 경우, 위약금으로 첫 날에 해당하는
1박 객실 요금이 예약보증용 신용카드로 청구됩니다.

네, 이용 가능한 객실이 있습니다. 이용을 원하시는 경우 예약실로 문의바랍니다.

미성년자의 경우 (생일이 지나지 않은 만19세 포함)에는 부모/법정 대리인과 반드시 동반하셔야 투숙 가능합니다.

아래의 연락처와 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

롯데시티호텔 예약센터 (09:00~18:00)
- Tel : 02-555-8007
- E-mail : rsv.city.guro@lotte.net

저희 호텔은 체크인 시에 예약에 대한 결제를 진행하고 있습니다.

보통 많이 선호하시는 시티뷰와, 반대편 뷰인 이마트뷰(관악산뷰)가 있습니다.

객실 전화기로 0번을 누르시면 프런트로 연결됩니다.

객실 입실 후 벽면에 키를 꽂아주셨는지 확인 해 주시고 만약 꽂아두었음에도 조명이 켜지지 않는다면 객실 방문하여 시설 문제 여부를 확인 해 드리겠습니다.

객실키를 객실문 키패드에 대고 초록색 불이 들어옴과 동시에 소리가 나면 안쪽으로 밀어 열어주시면 됩니다.

네 가능합니다. 창문 손잡이를 왼쪽으로 돌려 밖으로 밀어주시면 열립니다.

저희 호텔은 체크인 시점에 객실료에 대해 결제 안내 드리고 있습니다.

사용 가능하나 호텔 외부로 전화를 이용하실 경우 추가 요금이 발생됩니다.

오전 9시부터 오후 4시 사이 객실 정비를 진행하고 있습니다. 객실에서 MAKE UP ROOM 버튼을 누르시거나 전화기 0번을 눌러 프런트로 연락 주셔서 요청 주시는 방법도 있습니다.

객실 내 침실 벽면에 온도 조절 패널이 있습니다. 직접 원하시는 온도를 설정하실 수 있고 설정된 온도로 맞춰지는 데까지 30분에서 한 시간 가량 소요될 수 있습니다.

네 가능합니다. Lotte City Hotel Guro Free Wifi ID로 연결 가능하며 비밀번호는 없습니다.

냉장고 안에는 생수 2병을 무료로 제공하고 있습니다.

피트니스는 4층에 위치 해 있으며 투숙객 전용으로, 객실키를 가져가시면 입장 가능합니다. 운동복, 신발, 양말은 별도 대여되지 않으니 개인물품으로 이용 부탁 드립니다.

비즈니스 센터는 1층 프런트 오른편에 있습니다. 비밀번호는 체크인 시 드린 안내문에 기재되어 있으며 인쇄물 이용의 경우 장당 200원의 요금이 발생합니다.

저희 호텔은 별도의 회의실은 마련되어 있지 않으나 레스토랑에서 프라이빗룸을 운영하고 있습니다. 관련하여 자세한 안내 위해 02-6210-1090번으로 연락 부탁드립니다.

저희 호텔은 룸서비스는 운영하고 있지 않습니다.

원하시는 날짜와 시간, 인원을 말씀 주시면 예약 가능 여부 확인 해 드리겠습니다.

관련하여 씨카페에서 담당하고 있으며, 02-6210-1090번으로 연락주시면 자세히 안내 도와드리겠습니다.

연회장은 최대 100명까지 수용 가능하며, 빔프로젝트, 스피커, 마이크 사용이 가능합니다.

호텔 4층에 에메랄드 룸 연회장을 운영하고 있습니다.

관련하여 씨카페에서 담당하고 있으며, 02-6210-1090번으로 연락주시면 자세히 안내 도와드리겠습니다.

3층 씨카페에서 뷔페로 단체 식사 이용이 가능하고 4층 에메랄드룸에서는 연회 행사를 운영합니다. 3층 씨카페 테라스에서는 돔 안에서 바비큐 메뉴를 이용할 수 있으며 최소 3일전 반드시 사전 예약 하셔야 합니다.

연회행사는 에메랄드룸에서 안내 드리고 있습니다. 호텔 1층 정문으로 들어와 엘리베이터를 타고 4층에 내리시면 우측으로 보입니다.