常见问题
请注明预订人姓名和入住日期后寄送给我们，我们确认寄送的行李无误后即可为您保管提前送达的行李。
本酒店不运营班车，但您可以在酒店正门搭乘仁川机场的机场大巴。
下午 3:00 之后办理入住，中午 12:00 之前退房。
在办理入住之前或退房之后告知前台，即可为您提供行李寄存服务。
入住宾客告知停放车辆的车牌号码后，我们将为您登记，届时您可在入住期间享受免费停车服务，车辆在退房当天的午夜 12:00 之前均可自由出入。
是的，可以。 可以通过 Lotte City Hotel Guro Free Wifi ID 连接网络，未设置密码。
很抱歉，酒店不允许宠物入内。
酒店后门设有自动售货机。
4 楼的投币式洗衣间内设有 2 台洗衣机和 2 台烘干机。 （洗衣费 5 千韩元、烘干费 5 千韩元、洗涤剂 1 千韩元。）
酒店备有 1 辆轮椅和 1 辆婴儿车。如有需要，请提前联系前台，我们确认物品在库之后即可为您提供租借服务。
离酒店最近的便利店位于酒店正门左侧十字路口对过。
酒店 1 楼大堂正门旁边配备有外币兑换自助服务机。 （携带护照或者身份证方可使用兑换服务。）
通过网站预订时添加的信用卡将用作担保。 费用将在办理入住时结算。
在网站预订的订单可在办理入住之日前一天的下午 6:00（韩国时间）之前取消或更改。
如在免费取消期限之后变更或取消预订订单，将通过登记的担保信用卡
收取首晚房费作为违约金。
是的，有此类客房可供入住。 如需使用，请联系预订部门咨询。
未成年人（包括尚未过生日的 19 周岁人士）须在父母/法定监护人陪同下入住。
请拨打下方电话或通过电子邮件咨询。
乐天城市酒店预订中心（上午 9:00 ~ 下午 6:00）
- 电话： +82-2-555-8007
- 电子邮箱： rsv.city.guro@lotte.net
本酒店在办理入住时收取预订订单的费用。
城景和对面的易买得景（冠岳山景）通常比较受欢迎。
在客房内的座机上按“0”键即可接通前台。
请确认您在进入客房后是否将房卡正确插入了墙上的卡槽之中。如果插入之后照明仍未能开启，我们将前往客房为您检查相关设施。
将房卡轻触客房房门的门锁感应区，绿灯亮起且出现声音提示后，向内推开房门即可。
是的，可以。 将窗户的把手向左旋转后向外推即可打开。
本酒店会在办理入住时为您说明有关支付客房费用的事宜。
可以使用，但向酒店外部打电话时将额外收取费用。
我们在上午 9:00 至下午 4:00 之间为您整理客房。 在客房内按下 MAKE UP ROOM 键，或按下座机的 0 键接通前台后告知需求即可。
客房内卧室的墙壁上装有温度调节器。 您可以手动设定需要的温度，房间温度调节至设置温度大概需要 30 分钟到一个小时左右。
是的，可以。 可以通过 Lotte City Hotel Guro Free Wifi ID 连接网络，未设置密码。
冰箱内的 2 瓶饮用水为免费提供。
健身房位于 4 楼，仅限入住宾客使用，出示房卡后即可入内。 我们不提供运动服、运动鞋、运动袜的租借服务，请自行携带。
商务中心位于 1 楼前台的右侧。 密码标于您办理入住时发放的指南中，打印资料时每张收取 200 韩元的费用。
本酒店未另行配备会议室，但餐厅中设有私人房间。 如需了解详情，请拨打 +82-2-6210-1090 咨询。
本酒店不提供客房内用餐服务。
请告知拟使用的日期与时间以及人数，我们将为您确认是否可以预订。
相关事宜由 C Cafe 负责，请拨打 +82-2-6210-1090 了解更多详情。
宴会厅可容纳 100 人，配备投影仪、音响和麦克风供您使用。
酒店 4 楼设有绿宝石厅宴会厅。
相关事宜由 C Cafe 负责，请拨打 +82-2-6210-1090 了解更多详情。
3 楼的 C Cafe 自助餐可供团体客人进餐，4 楼的绿宝石厅宴会厅可举办宴会活动。 宾客可在 3 楼 C Cafe 露台的圆顶造型房间内享用烧烤菜单，但至少需要在 3 天之前提前预订。
绿宝石厅可举办宴会活动。 从酒店 1 楼正门进入之后乘坐电梯到 4 楼，下电梯后右侧即可到达。