롯데호텔 상트페테르부르크는 준비 시설에 대한 모범 기준인 글로벌 바이오리스크 자문 위원회(Global Biorisk Advisory Council)®(GBAC) STAR™ 인증을 획득했습니다. 롯데호텔은 세계청결산업협회 ISSA 사업부인 GBAC의 지침에 따라 호텔 시설에 청소, 소독 및 감염병 예방에 대한 가장 엄격한 프로토콜을 시행했습니다.

청결 산업의 유일한 발병 예방, 대응 및 복구 인증인 GBAC STAR™는 조직이 프로토콜 및 절차를 수립하고, 전문가 주도 교육을 제공하며, 생물학적 위험이 있는 상황에 대한 시설 준비 상태를 평가할 수 있도록 지원합니다. 이 프로그램은 롯데호텔 상트페테르부르크가 발병 사태와 감염병에 대비하고 대응하고 복구할 수 있는 모범 사례를 시행하고 있음을 인증합니다.

GBAC STAR™ 인증을 획득하기 위해 롯데호텔 상트페테르부르크는 표준 운영 절차 및 위험 평가 전략부터 개인 보호 장비 및 비상 사태 대비 및 대응 조치에 이르기까지 해당 프로그램의 20가지 핵심 요소를 준수하고 있음을 입증했습니다.

고객, 파트너 및 직원의 건강과 안전을 항상 최우선으로 생각합니다. GBAC 지침과 더불어 롯데호텔은 지속적으로 상트페테르부르크 정부 및 연방 정부의 요건과 세계 보건 기구(WHO)의 권고 사항을 준수합니다.

롯데호텔 상트페테르부르크는 상트페테르부르크의 중심부에서 전 세계에서 온 고객을 맞이하고, 편안하고 안전하며 쾌적한 숙박을 제공하기 위해 최선을 다합니다.

롯데호텔 상트페테르부르크 주요 안전 조치 목록:

- 모든 객실을 ‘클린존(clean zone)’ 수준으로 소독합니다. 특히, 숙박이 예약된 객실을 추가로 소독하고, 고객이 안전하다고 느낄 수 있도록 문에 ‘소독 완료 객실(Disinfected Room)’이라고 적힌 클린존 스티커를 부착합니다
- 권장 세정제로 객실 내의 모든 표면과 장비를 소독하고 있습니다. 객실 청소 마지막 단계에서는 분무 소독기를 사용하여 소독을 완료합니다
- 개인 마스크와 장갑이 들어 있는 ‘개인 위생 키트’는 투숙객이 자유롭게 사용할 수 있도록 무료로 객실에 배치됩니다
- 침대용 리넨은 전문 세탁업체가 인증 세제를 사용하여 고온 세탁 코스로 세탁합니다
- 유리 용기 및 차/커피 용품은 전문 식기 세척기에서 ‘소독’ 모드로 세척하고 멸균 용기에 담아 객실에 제공합니다
- 수돗물은 이중 램프 UV 필터로 정화합니다
- 모든 직원은 적절한 보호 장비를 착용하고 필요한 모든 개인 위생 정책을 준수합니다
- 투숙객에게 비접촉 배달 서비스를 제공합니다

- 호텔 차량은 모든 운전자, 승객, 수하물 및 트렁크 수납공간과 모든 부품을 포함하여 사용 후 즉시 청소하고 소독합니다
- 모든 차량 내 어메니티는 1회 사용이 가능하도록 개별 포장됩니다
- 운전자와 승객 모두 개인 보호를 위해 마스크를 착용하고 손 소독제를 사용해야 합니다
- 호텔 직원은 투숙객의 수하물을 취급할 때 장갑을 착용해야 합니다
- 자전거, 헬멧, 패딩 등 자전거를 포함한 자전거 장비는 사용 전후에 소독합니다

- 거리두기 정책 준수를 위해 피트니스 센터 내 고객 수용인원을 제한합니다
- 고객 사이에 1.5미터 거리를 유지하기 위해 장비가 배치됩니다
- 모든 장비는 사용 후에 즉시 소독합니다
- 개별 포장된 생수를 제공합니다
- 라커의 간격을 적절하게 유지하고 라커룸과 화장실은 매시간 청소하고 소독합니다
- 샤워기는 각 사용 후 즉시 청소합니다
- 모든 직원은 마스크를 착용합니다
- 스킨케어 서비스는 개인 보호 장비 착용한 직원이 제공합니다
- 모든 장비와 도구는 사용 후 즉시 소독합니다
- 수영장 좌석은 고객 사이의 간격이 1.5미터가 되도록 배치되어 있습니다
- 썬베드는 각 사용 후에 소독합니다