호텔의 상세 주소로 소포를 보내고 수신인을 LOTTE HOTEL HANOI Bell Desk로 기재하세요. 호텔 투숙객인 경우 예약에 사용한 이름과 호텔 이름을 적어 주세요.
LOTTE HOTEL HANOI, 54 Lieu Giai Street, Cong Vi Ward, Ba Dinh District, Hanoi City, Vietnam, ZIP Code: 100000, TEL +84-24-3333-1000, ATTN: LOTTE HOTEL HANOI Bell Desk

롯데호텔 하노이에 투숙하시는 경우 ‘LOTTE HOTEL HANOI Bell Desk’ 라고 기재해 주세요.

롯데호텔 하노이로 오시려면 출발지에 따라 다양한 교통편을 이용하실 수 있습니다.

1. 택시/차량 서비스: 택시 또는 차량 서비스를 이용하면 롯데호텔 하노이로 바로 이동할 수 있습니다. 운전기사에게 호텔 주소를 알려주시기 바랍니다. 롯데호텔 하노이의 주소는 다음과 같습니다. 54 Lieu Giai Street, Cong Vi Ward, Ba Dinh District, Hanoi, Vietnam. Mai Linh Taxi, Xanh SM 또는 Group Taxi는 모두 하노이에서 신뢰할 수 있는 택시 브랜드입니다.

2. 대중 교통: 버스 등의 하노이 대중 교통 시스템을 이용할 수 있습니다.
호텔 인근에 버스 정류장이 여러 곳 있습니다. Hanoi International School (48 Lieu Giai Street), Institute of Physics - IOP (10 Dao Tan Street)
그러나 출발지에서 가장 가까운 역과 호텔까지의 거리에 따라 여러 교통수단을 결합하거나 도보로 이동해야 할 수도 있습니다.

3. 공항 교통편: 노이바이 국제공항에 도착하는 경우 롯데호텔 하노이에서 공항 교통편 서비스를 제공해드립니다. 예약 시 이 서비스에 대해 문의하거나 호텔로 직접 문의하실 수 있습니다.

체크인은 오후 03:00부터 가능합니다. 기본 체크아웃 시간은 오후 12:00(정오) 이전입니다
체크인 시간은 투숙객 인원수에 따라 지연될 수 있습니다.

체크인 전과 체크아웃 후에 프론트 데스크 또는 벨 데스크(1층)에 짐을 맡기실 수 있습니다.

투숙객은 주차장을 무료로 이용하실 수 있습니다. 1일/1실당 무료 주차권 1매를 제공합니다.

호텔 전역과 객실 내에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
Wi-Fi ‘LOTTE Hotel Hanoi’에 기기를 연결하세요.
비밀번호는 없습니다.

안타깝게도 반려동물과 함께 투숙할 수 있는 객실은 없습니다.

안타깝게도 호텔에는 코인 세탁기와 건조기가 없습니다. 그러나 세탁 서비스를 이용하실 수 있습니다. 하우스키핑 주문 접수(내선: 1310) 또는 세탁실(내선: 1316)에 문의해 주세요.

휠체어와 유아차는 이용할 수 있으나 호텔 내에서만 사용할 수 있습니다.
수량이 한정되어 있으니 이용을 원하시는 경우 안내 데스크 또는 프런트 데스크에 말씀해 주세요.

지하 1층에 롯데마트, 7층에 한국 마트가 있습니다. 또한 Circle K, Tomibun, Winmart가 도보로 약 10분 거리에 있습니다.

네, LOTTE HOTEL HANOI 38층 프런트 데스크에서 외화 환전 서비스를 제공하고 있습니다.

체크인 시 숙박 보증금을 지불하고 체크아웃 시 모든 요금을 결제해 주시기 바랍니다.
현금 또는 모든 주요 신용 카드로 결제할 수 있습니다.

객실은 하노이 시내를 조망할 수 있는 ‘시티 센트럴 뷰’와 하노이에서 가장 큰 호수를 내려다볼 수 있는 ‘웨스트 레이크 뷰’의 두 가지 타입이 있습니다.
구체적인 요청 사항이 있으시면 사전에 문의해 주세요.

호텔의 모든 객실은 휠체어로 출입할 수 있습니다. 한편, 건물 내에는 장애인 고객을 위한 단차 없는 객실이 하나 있습니다.
예약한 객실 타입이나 기타 상황에 따라 특정 요청 사항을 이행할 수 없는 경우가 있으므로 사전에 문의해 주세요.

객실 요금은 1박 및 객실 1실당 투숙 기준으로 계산됩니다.

자세한 내용은 예약 부서로 문의해 주세요. (+84) 024.3333.1000 / hotelhanoi@lotte.net

체크아웃 전에 프런트 데스크에 알려주시거나 예약 부서에 문의해 주세요. (+84) 024.3333.1000 / hotelhanoi@lotte.net

예, 롯데호텔 하노이 38층 프런트 데스크에서 여러 장의 카드로 예약을 결제하실 수 있습니다.

전화 (+84) 024.3333.1209 / 이메일 fd_hanoi@lotte.net으로 프런트 데스크에 문의해 주세요. 또는 객실 전화기나 복도 전화기에서 ‘0’번을 눌러주세요.

객실 조명을 켜려면 카드키를 객실 출입문 옆에 있는 키 케이스 슬롯에 삽입하세요.

객실 벽면에 있는 제어 패널을 사용해서 원하는 대로 온도를 조절하세요.

안타깝게도 안전상의 이유와 고층에 위치한 호텔 객실의 높은 위치로 인해 객실의 창문은 고정되어 있으며 열 수 없습니다. 그러나 객실은 전면 통유리로 설계되어 도시 스카이라인의 멋진 전망을 감상할 수 있는 동시에 충분한 자연 채광을 제공하므로 안심하시기 바랍니다.

일반적으로 도착 시 요금을 결제해야 합니다. 투숙 중 추가 서비스를 이용하시는 경우, 체크아웃 시 결제 금액을 정산합니다.
특히 성수기에는 체크아웃 당일 오후 12시(정오) 전후로 프런트 데스크가 혼잡할 수 있습니다. 양해를 부탁드리며, 요금 정산에 필요한 시간을 충분히 확보해 주세요.

객실에 비치된 전화기를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
베트남의 모든 국내 및 국제 전화에는 통화 요금이 부과됩니다.

일반적으로 하우스키퍼는 매일 오전 8:00부터 오후 04:30까지, 오후 01:30부터 오후 10:00까지 객실을 청소합니다.
침구류 교체가 필요하지 않으면 침대나 샤워 선반에 ‘THINK NATURE CARD’ 태그를 부착해 주세요.& 청소 서비스가 필요하지 않은 경우에는 복도 쪽 문손잡이에 ‘DO NOT DISTURB CARD’를 부착해 주세요.

‘무료’라고 표시된 생수만 무료로 이용할 수 있습니다. 냉장고 내의 다른 음료는 이용 시 요금이 청구됩니다.

안타깝게도 현재 저희 호텔은 TV에서 OTT 서비스를 제공하지 않습니다. 하지만 투숙객이 즐길 수 있는 다양한 객실 내 엔터테인먼트 옵션을 제공하고 있습니다.

예, 롯데호텔 하노이는 24시간 룸서비스를 제공합니다. 룸서비스 메뉴는 객실에서 확인하실 수 있습니다. 객실 키 홀더에 있는 QR 코드를 스캔하여 메뉴에 액세스하고 내선 번호 1번으로 핫라인에 전화하여 주문할 수 있습니다.

네, 호텔의 레스토랑에서 식사 예약이 가능합니다. Top of Hanoi와 Pharaoh's Bar & Upper를 제외한 모든 레스토랑은 선착순으로 운영되므로, 예약을 미리 하시는 것이 좋습니다. 예약은 핫라인을 통해 직접 하시거나, 도착 시 컨시어지를 통해 하실 수 있습니다. 아래의 레스토랑 정보를 확인해 주세요.

롯데호텔 하노이에서는 가족과 함께 시간을 보내는 것을 권장하지만, 안타깝게도 바 구역은 만 18세 이상의 투숙객만 이용할 수 있습니다. 메뉴에 어린이가 섭취하기에 적합하지 않은 주류가 포함되어 있기 때문에 어린이는 입장할 수 없습니다.

조식은 매일 오전 06:00부터 오전 10:00까지 호텔의 그릴63 레스토랑에서 제공됩니다.

안타깝게도 호텔 내 모든 레스토랑은 금연입니다. 하지만 Pharaoh’s Bar & Upper의 윗층 구역에는 흡연 구역이 마련되어 있습니다. 호텔 외부에도 지정된 흡연 구역이 있습니다.

안타깝게도 호텔 내 모든 레스토랑에서는 반려동물 동반 입장이 불가합니다.

워크숍 및 세미나에 대한 자세한 내용은 전화 +84-24-3333-1028 또는 이메일: huynh.nguyen@lotte.net으로 호텔 영업팀에 직접 문의하실 수 있습니다. 질문에 답하고 이벤트 패키지를 제공하거나 구체적인 요구 사항에 따라 맞춤 견적을 제공해 드립니다.

특히 대규모 이벤트의 경우 가능한 한 빨리 호텔에 연락하여 이용 가능 여부를 확인하고 구체적인 요구 사항에 대해 자세히 논의하는 것을 권장합니다.

연회장은 호텔 6층에 있습니다. 홀은 전용 엘리베이터와 계단을 통해 입장할 수 있습니다.

웨딩 서비스는 전화 +84-24-3333-1506 또는 이메일 anna.dinh@lotte.net으로 호텔 웨딩 전담 팀에 문의하실 수 있습니다. 질문에 대한 답하고 웨딩 패키지 및 옵션에 대해 안내해 드립니다.

특히 대규모 이벤트나 웨딩의 경우 가능한 한 빨리 호텔에 연락하여 이용 가능 여부를 확인하고 구체적인 요구 사항에 대해 자세히 논의하는 것을 권장합니다.

위치: 34~35층.
운영시간: 오전 10:00~오후 08:00 (일부 트리트먼트는 스케줄이 다를 수 있습니다).
시설: 실내 수영장과 자쿠지, 트리트먼트 룸, 휴식 공간.
사전 예약을 권장합니다.

위치: 7층.
운영시간: 오전 06:00 ~ 오후 10:00 (체육관 홀은 연중무휴입니다. 오후 10시부터 오전 6시까지는 체육관 직원이 상주하지 않으며, 야간에 체육관을 이용하는 투숙객을 위해 에어컨과 조명을 켜는 야간 경비원만 근무합니다.)
시설: 체육관 장비, 유산소 기구, 프리 웨이트, 요가 스튜디오, 샤워실, 사우나, 한증막, 자쿠지, 휴식 공간.

위치: 34~35층.
운영시간: 오전 10:00 ~ 오후 10:00.

위치: 7층
운영시간: 오전 06:00 ~ 오후 10:00
*주의: 야외 수영장은 청소 및 유지 보수를 위해 매월 첫 번째 월요일에 휴장합니다.

예, 우천 시에도 안전이 보장된다면 야외 수영장을 이용할 수 있습니다. 호텔 직원이 상황을 판단하고 필요한 경우 안내 방송을 합니다.

안타깝게도 예약이 필요한 프라이빗 수영장은 이용하실 수 없습니다. 모든 호텔 투숙객이 함께 사용합니다.

예, 36개월 미만의 어린이는 성인과 동반하고 적절한 기저귀 또는 수영복을 착용한 경우 수영장 구역에 입장할 수 있습니다. 그러나 어린이는 항상 성인과 동반해야 하며 수영장 규정을 준수해야 합니다.

안타깝게도 호텔에는 수영복 전문 매장이 없습니다. 그러나 인근 쇼핑몰에서 수영복을 구매할 수도 있습니다.