Xin vui lòng ghi địa chỉ khách sạn và tên người nhận, đồng thời ghi chú gửi đến "Lễ tân - Khách sạn LOTTE Hà Nội". Nếu bạn là khách đang lưu trú, vui lòng ghi thêm tên đặt phòng và tên khách sạn.
Thông tin giao hàng: Khách sạn LOTTE Hà Nội
Địa chỉ: 54 phố Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã bưu điện: 100000
Điện thoại: +84-24-3333-1000
Người nhận: Lễ tân - Khách sạn LOTTE Hà Nội

Quý khách có thể đến Khách sạn LOTTE Hà Nội bằng nhiều phương tiện, tùy thuộc vào vị trí xuất phát của bạn:

- Taxi/Dịch vụ xe: Đây là lựa chọn thuận tiện nhất, chỉ mất khoảng 5 phút để đến khách sạn từ vị trí hiện tại của bạn. Bạn có thể bắt taxi trên đường phố hoặc sử dụng ứng dụng gọi xe như Grab. Địa chỉ khách sạn là: 54 phố Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam. Một số hãng taxi uy tín tại Hà Nội: Mai Linh Taxi, Xanh SM, Group Taxi.

- Phương tiện công cộng: Bạn cũng có thể đi xe buýt đến khách sạn. Có nhiều bến xe buýt gần khách sạn, bao gồm bến Trường Quốc tế Hà Nội (48 phố Liễu Giai) và bến Viện Vật lý (10 phố Đào Tấn). Tuy nhiên, tùy thuộc vào điểm khởi hành gần nhất và khoảng cách đến khách sạn, bạn có thể cần kết hợp nhiều tuyến xe buýt và đi bộ một đoạn.

- Dịch vụ đưa đón sân bay: Nếu bạn đến Sân bay quốc tế Nội Bài, Khách sạn LOTTE Hà Nội có thể cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay. Bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ này khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.

Thời gian nhận và trả phòng tại Khách sạn LOTTE Hà Nội:
- Giờ nhận phòng chính thức bắt đầu từ 15:00.
- Giờ trả phòng chuẩn là trước 12:00 trưa.

Xin lưu ý rằng thời gian nhận phòng có thể bị trễ tùy thuộc vào số lượng khách lưu trú tại thời điểm đó. Khách sạn cố gắng sắp xếp phòng sớm nhất có thể cho quý khách, nhưng có thể không đảm bảo nhận phòng trước 15:00 nếu khách sạn đang trong tình trạng đông khách. Để đảm bảo thuận tiện, quý khách có thể liên hệ trước với khách sạn để kiểm tra tình trạng phòng và đặt yêu cầu nhận phòng sớm.

Quý khách hoàn toàn có thể gửi hành lý tại quầy lễ tân hoặc bàn nhận hành lý tầng 1 của khách sạn cả trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng. Dịch vụ này thuận tiện cho du khách muốn đi dạo phố, tham quan hoặc gửi đồ khi chưa đến giờ nhận phòng hoặc sau khi đã trả phòng.

Bãi đậu xe có thể được sử dụng miễn phí cho khách lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi cung cấp 1 vé đậu xe miễn phí/ngày/phòng.

Quý khách hoàn toàn có thể sử dụng Wi-Fi miễn phí trong toàn bộ khách sạn, bao gồm cả trong phòng. Xin vui lòng kết nối Wi-Fi bằng tên mạng "LOTTE Hotel Hanoi" trên thiết bị của bạn. Không cần mật khẩu.

Rất tiếc, chúng tôi không có phòng nào cho khách có thể ở cùng thú cưng của mình.

Rất tiếc, chúng tôi không có máy bán hàng tự động trong khách sạn. Tuy nhiên, chúng tôi có Korea Mart ở tầng 7 của khách sạn và LOTTE Mart ở tầng B1.

Rất tiếc, chúng tôi không có máy giặt và máy sấy trong phòng khách sạn. Tuy nhiên, chúng tôi có dịch vụ giặt ủi. Vui lòng liên hệ Nhân viên nhận order dọn phòng (máy lẻ: 1310) hoặc Văn phòng giặt ủi (máy lẻ: 1316)

Khách sạn có cung cấp xe lăn và xe đẩy trẻ em, tuy nhiên chỉ được sử dụng trong khuôn viên khách sạn. Số lượng xe có hạn nên nếu quý khách có nhu cầu sử dụng, vui lòng thông báo trước với bàn thông tin hoặc quầy lễ tân.

Chúng tôi có LOTTE Mart ở tầng B1 và Korean Mart ở tầng 7F. Ngoài ra, Circle K, Tomibun, Winmart đều cách khách sạn khoảng 10 phút đi bộ.

Có, dịch vụ này có tại Quầy lễ tân trên tầng 38 của Khách sạn LOTTE Hà Nội.

Vâng, vui lòng đặt cọc cho kỳ nghỉ của bạn khi nhận phòng và thanh toán toàn bộ khi trả phòng. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc tất cả các loại thẻ tín dụng thông dụng.

Khách sạn có hai hướng với tầm nhìn hướng trung tâm thủ đô và hướng ra Hồ Tây, hồ lớn nhất Hà Nội. Vui lòng liên hệ trước nếu bạn có yêu cầu cụ thể về tầm nhìn phòng.

Tất cả các phòng khách sạn đều có thể sử dụng cho người ngồi xe lăn. Ngoài ra, tòa nhà còn có một phòng không bậc thang dành riêng cho khách hạn chế vận động thể chất. Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại phòng hoặc các điều kiện khác của đặt phòng, chúng tôi có thể không đáp ứng được các yêu cầu cụ thể, vì vậy vui lòng liên hệ trước để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

Giá phòng của chúng tôi được tính theo lượt lưu trú trên mỗi phòng mỗi đêm.

Vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt phòng của chúng tôi để biết thông tin: (+84) 024.3333.1000 / hotelhanoi@lotte.net.

Vui lòng thông báo cho Quầy Lễ tân của chúng tôi trước khi trả phòng hoặc vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt phòng của chúng tôi để biết thông tin: (+84) 024.3333.1000 / hotelhanoi@lotte.net.

Có, quý khách có thể thanh toán đặt phòng bằng nhiều thẻ tại Quầy lễ tân trên tầng 38 của Khách sạn LOTTE Hà Nội

Vui lòng liên hệ với Quầy lễ tân của chúng tôi theo số: (+84) 024.3333.1209 / fd_hanoi@lotte.net. Hoặc vui lòng bấm số “0” trên điện thoại phòng khách hoặc điện thoại hành lang.

Để bật đèn trong phòng, hãy cắm thẻ chìa khóa vào khe ở hộp đựng chìa khóa bên cạnh cửa ra vào phòng.

Vui lòng sử dụng bảng điều khiển trên tường phòng để điều chỉnh nhiệt độ theo sở thích của quý khách.

Thật tiếc, vì lý do an toàn và vị trí cao của các phòng khách sạn trên các tầng cao hơn, các cửa sổ trong phòng của chúng tôi được cố định và không thể mở được. Tuy nhiên, quý khách có thể yên tâm rằng các phòng của chúng tôi được thiết kế với cửa sổ toàn tường, mang lại hướng nhìn tuyệt đẹp ra đường chân trời thành phố trong khi vẫn đảm bảo ánh sáng tự nhiên đầy đủ.

Theo nguyên tắc chung, việc thanh toán là bắt buộc khi đến nơi. Nếu quý khách sử dụng các dịch vụ bổ sung trong thời gian lưu trú, chúng tôi sẽ xử lý khoản thanh toán tại thời điểm rời đi.
Đặc biệt là trong mùa cao điểm, quầy lễ tân có thể đông khách tại thời điểm trả phòng vào khoảng 12:00 trưa của ngày đi. Vui lòng cân nhắc kỹ và sắp xếp thời gian để thanh toán hóa đơn của quý khách.

Quý khách có thể tùy ý sử dụng điện thoại trong phòng của mình.
Xin lưu ý rằng phí cuộc gọi được áp dụng cho tất cả các cuộc gọi trong nước và quốc tế tại Việt Nam.

Theo quy định chung, nhân viên vệ sinh sẽ dọn phòng từ 8:00 sáng đến 04:30 chiều và 01:30 chiều đến 10:00 tối mỗi ngày.
Nếu quý khách cảm thấy không cần thay khăn trải giường, vui lòng đặt thẻ "THINK NATURE CARD" lên giường hoặc giá đựng khăn tắm & Nếu quý khách cảm thấy không cần dọn phòng, hãy treo thẻ "DO NOT DISTURB" trên tay nắm cửa ở ngoài hành lang của cửa.

Chỉ có nước khoáng được đánh dấu "miễn phí" là miễn phí. Xin lưu ý rằng có một khoản phí cho các đồ uống khác trong tủ lạnh.

Rất tiếc, khách sạn của chúng tôi hiện không cung cấp dịch vụ OTT (Over-the-Top) trên TV. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn giải trí khác trong phòng để khách thưởng thức.

Có, khách sạn LOTTE Hà Nội cung cấp dịch vụ ăn tại phòng 24 giờ mỗi ngày. Bạn có thể tìm thấy thực đơn phục vụ trong phòng của bạn. Chỉ cần quét mã QR trên chìa khóa phòng để tham khảo thực đơn và gọi đến đường dây nóng số máy 1 để gọi món.

Có, quý khách có thể đặt bàn tại các nhà hàng của khách sạn. Ngoài trừ Top of Hanoi và Pharaoh's Bar & Upper không nhận đặt bàn trước, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến các nhà hàng hoặc nhân viên lễ tân khách sạn để đặt bàn.

Mặc dù chúng tôi khuyến khích dành thời gian cho gia đình tại Khách sạn LOTTE Hà Nội, nhưng rất tiếc, việc vào khu vực quầy bar chỉ dành cho khách từ 18 tuổi trở lên. Quy định này là do có đồ uống có cồn trên thực đơn, không phù hợp cho trẻ em sử dụng.

Bữa sáng được phục vụ hàng ngày tại nhà hàng Grill63 của khách sạn từ 6:00 sáng đến 10:00 sáng.

Rất tiếc, hút thuốc không được phép ở các nhà hàng của khách sạn. Tuy nhiên, chúng tôi có khu vực hút thuốc ở Pharaoh's Bar ＆ Upper. Ngoài ra còn có khu vực hút thuốc dành riêng bên ngoài khách sạn.

Thật tiếc, thú cưng không được phép vào tất cả các nhà hàng của khách sạn.

Để biết thông tin về các hội thảo và hội nghị, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của khách sạn qua điện thoại: +84-24-3333-1028 hoặc email: huynh.nguyen@lotte.net. Chúng tôi rất sẵn lòng trả lời các câu hỏi của quý khách và cung cấp các gói sự kiện hoặc điều chỉnh báo giá dựa trên nhu cầu cụ thể của quý khách.

Quý khách nên liên hệ với khách sạn càng sớm càng tốt, đặc biệt là đối với các sự kiện lớn, để đảm bảo khả năng đáp ứng dịch vụ và thảo luận chi tiết về các nhu cầu cụ thể của quý khách.

Phòng tiệc nằm trên tầng 6 của khách sạn. Lối vào sảnh là thông qua thang máy và cầu thang dành riêng.

Nếu có thắc mắc về dịch vụ lễ cưới, quý khách có thể liên hệ với nhóm chuyên gia tiệc cưới riêng của khách sạn qua số điện thoại: +84-24-3333-1506 hoặc email: anna.dinh@lotte.net. Chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi của quý khách và hướng dẫn quý khách về các gói dịch vụ tiệc cưới và tùy chọn kèm theo.

Quý khách nên liên hệ với khách sạn càng sớm càng tốt, đặc biệt là đối với các sự kiện lớn hoặc tiệc cưới, để đảm bảo khả năng đáp ứng dịch vụ và thảo luận chi tiết về các nhu cầu cụ thể của quý khách.

Địa điểm: Tầng 34-35.
Giờ hoạt động: 10:00 sáng - 08:00 tối (một số dịch vụ trị liệu có thể áp dụng giờ khác nhau).
Cơ sở vật chất: Bể bơi trong nhà và bể sục, phòng trị liệu, khu vực thư giãn.
Nên đặt chỗ.

Địa điểm: tầng 7.
Giờ hoạt động: 06:00 sáng - 10:00 tối (Hội trường Gym mở cửa 24/7. Xin lưu ý: từ 10:00 tối đến 6:00 sáng sẽ không có nhân viên phòng tập thể dục túc trực hỗ trợ khách, chỉ có nhân viên bảo vệ ca đêm chịu trách nhiệm bật nguồn và đèn cho khách sử dụng Phòng tập thể dục vào ban đêm).
Cơ sở vật chất: thiết bị phòng tập thể dục, máy tập tim mạch, tạ miễn phí, phòng tập yoga, phòng tắm, phòng tắm hơi, bể sục, khu vực thư giãn.

Địa điểm: Tầng 34-35.
Giờ hoạt động: 10:00 sáng - 10:00 tối.

Địa điểm: Tầng 7
Giờ hoạt động: 06:00 sáng - 10:00 tối
*Vui lòng lưu ý rằng bể bơi ngoài trời đóng cửa vào Thứ Hai đầu tiên hàng tháng để vệ sinh và bảo trì.

Có, hồ bơi ngoài trời mở cửa trong thời tiết mưa nếu điều kiện an toàn. Nhân viên khách sạn sẽ đánh giá tình hình và đưa ra thông báo nếu cần.

Rất tiếc, không thể sử dụng hồ bơi riêng khi đặt trước. Việc sử dụng được chia sẻ giữa tất cả các khách của khách sạn.

Có, trẻ em dưới 36 tháng tuổi có thể vào khu vực bể bơi khi đi kèm với người lớn và mặc tã hoặc quần bơi phù hợp. Tuy nhiên, trẻ phải luôn có người lớn đi cùng và tuân thủ các quy định của bể bơi.

Rất tiếc, khách sạn không có cửa hàng đồ bơi chuyên dụng. Bạn có thể tìm thấy đồ bơi phù hợp ở các trung tâm mua sắm gần khách sạn.