체크인은 15시, 체크아웃은 11시입니다.

수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하시는 일자와 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

주소 : 서울특별시 중구 을지로30, 롯데호텔 서울 (04533)
연락처 : +82-2-771-1000
받는 분 : 롯데호텔 서울 1층 벨데스크, ○월 ○일투숙 ○○○ (예약자 명)

네, 체크인 전 / 체크 아웃 후에도 짐 보관 가능 합니다.

투숙객은 주차 등록을 통해 무료로 주차장 사용이 가능합니다.

네, 무료로 이용 가능합니다.
WI-FI에서 LOTTE HOTEL(롯데호텔)로 접속하시면 되며, 비밀번호는 따로 없습니다.

무료 셔틀은 인사동과 남대문 가는 셔틀이 있고 사전 예약이 필요합니다.

호텔 내 자판기는 따로 비치 되어 있지 않습니다.

호텔 내 코인세탁기와 건조기는 없습니다.
세탁이 필요한 투숙객의 경우 객실 내 라운드리 서비스(유료) 이용이 가능합니다.

네, 휠체어 및 유모차 사전 예약시 이용이 가능합니다. (가능시 제공)

네, 외화 환전기(와우패스 키오스크)는 2대 비치 되어 있습니다 .
메인타워 1층 프런트, 이그제큐티브타워 15층 엘리베이터 입구 쪽에 있습니다.

네, 투숙객 및 피트니스 회원 한정으로 실내 수영장 무료 이용이 가능하며, 14세 미만은 부모님 동반이 필요합니다
실내 수영장 이용시 수영모 착용이 필수입니다. (미 지참시 대여 가능)

네, 호텔 근처에 도보로 이동 가능한 편의점이 있습니다.
(세븐일레븐, CU, GS25 등)

네, 메인타워 7층에 설화수 스파가 있습니다.
관련 문의는 설화수 스파(02-318-6121)로 부탁드립니다.

네, 수유실은 메인타워 1층 비즈니스 센터와 레스토랑 '라세느' 안에 있습니다.

네, 메인타워 6층에 신한은행이 있습니다.

홈페이지 예약 시 등록한 신용카드는 보증용입니다.
일반적으로 호텔 체크인 후 결제가 이루어지나 예약에 따라 상이한 경우가 있으므로 관련 문의는 객실 예약과로 문의 바랍니다.

롯데호텔 서울 객실 예약과 (9:00~18:00)
- Tel : 02-759-7311
- E-mail : rsv.hotel.seoul@lotte.net

네, 이용 가능한 객실이 있습니다. 이용을 원하실 경우 객실 예약과로 문의 바랍니다.

롯데호텔 서울 객실 예약과 (9:00~18:00)
- Tel : 02-759-7311
- E-mail : rsv.hotel.seoul@lotte.net

투숙일 생일을 맞으신 고객에게는 다음과 같은 혜택을 제공하고 있습니다. (신분증 확인 필요)
- 객실 룸서비스 이용시 20% 할인 및 델리카한스 홀 케잌 구매시 20% 할인

네, 이용이 가능하며 추가 요금이 발생합니다.
관련 예약 및 문의는 rentcarseoul@lotte.net로 이메일 문의 부탁 드립니다.

객실 배정은 체크인 당일 가능하며 남산뷰 객실은 추가 요금이 발생합니다.

※ 단, 당일 객실 상황에 따라 추가 요금을 지불하더라도 이용이 불가하거나,
객실 타입에 따라 남산뷰가 없는 객실도 있는 점 양해 부탁 드립니다.

미성년자(생일이 지나지 않은 만 19세 포함)의 경우 부모/법정 대리인과 반드시 동반 투숙하셔야 투숙 가능합니다.

롯데호텔 서울 객실과 관련된 문의는 아래의 연락처, 이메일로 문의 바랍니다.

롯데호텔 서울 객실 예약과 (9:00~18:00)
- Tel : 02-759-7311
- E-mail : rsv.hotel.seoul@lotte.net

프런트 데스크는 메인타워 1층, 이그제큐티브타워 15층에 위치하고 있습니다.

프런트 데스크와 바로 연결은 어렵습니다만,
필요하신 사항에 대해서는 Guest Service을 통해 24시간 안내드리고 있습니다.
- 외부에서 연락시 : Tel. 02-771-1000
- 내부(객실)에서 연락시 : 구내번호 '0번'

메인타워 투숙시 객실 입구 쪽 KEY BOX에 키를 꽂으면 객실 전원이 들어옵니다.
이그제큐티브타워 투숙시에는 키를 꽂지 않아도 입실 후 객실 전원이 자동으로 들어옵니다.

메인타워, 이그제큐티브타워 내 모든 객실 창문은 따로 개방되지 않습니다.

네, 객실 내 전화기로 내부 및 외부로 전화를 걸 수 있습니다.

- 호텔 내부 전화(무료)
* Guest Service : 0번
* 다른 객실로 전화 : 7 + 객실번호 4자리 (예: 0801호 → 70801)

- 외부 발신(유료)
* 국내 전화 : 9 + 지역번호 (앞자리의 0 제외 후 입력) + 전화번호
* 국제 전화 : 9 + 001 + 국가번호 + 전화번호 (앞자리의 0 제외 후 입력)

※ 외부 발신은 통화료가 발생하며, 체크아웃시 비용 지불이 필요합니다.
- 국내 전화 : 시내 300원~/분 & 휴대폰 520원~/분
- 국제 전화 : 국가(지역)별 상이

기본 무료 생수 2병과 커피, 티백은 무료로 이용 가능하나,
그외 미니바 품목은 요금이 부과됩니다(칫솔, 치약, 쉐이빙 제품 포함).

네, 룸서비스는 24시간 운영 중이며 시간대 별로 이용 가능한 메뉴가 상이합니다.
객실 내 전화로 '1번' 혹은 '인룸다이닝' 문의주시면 해당 업장으로 연결이 가능합니다.

메뉴는 객실 테이블 위 '인룸다이닝' 혹은 홈페이지(https://www.lottehotel.com/seoul-hotel/ko/dining/room-service.html) 통해서 확인 가능합니다.

롯데호텔 서울에는 다양한 업스케일 뷔페 레스토랑 라세느를 비롯하여 프랑스 요리와 중식, 일식, 한식을 아우르는 다양한 레스토랑이 준비되어 있습니다.
레스토랑 문의 및 예약은 유선으로 안내드리고 있습니다.

- 라세느(뷔페) : 02-317-7171~2
- 피에르 가니에르 서울(프렌치) : 02-317-7181~2
- 무궁화(한식) : 02-317-7061~2
- 모모야마(일식) : 02-317-7031~2
- 도림(중식) : 02-317-7101~2

아래의 연락처로 문의주시면 담당 매니저 확인 후 안내드리겠습니다.(상담 가능 시간 : 평일 9:00 ~ 18:00)

- 세미나 및 일반 연회 문의 : Tel. 02-317-7211~3
- 가족 연회 문의 : Tel. 02-771-7474 / 9933

롯데호텔 서울 공식홈페이지 > 웨딩&컨벤션 > 호텔 컨벤션 탭에서 확인 가능합니다.

- URL : https://www.lottehotel.com/seoul-hotel/ko/wedding-conference/banquet-halls.html

아래의 연락처로 문의 주시면 담당 매니저가 안내드리겠습니다.
웨딩 상담실은 9:00 ~ 18:00으로 사전 예약제로 진행됩니다.

- 웨딩 문의 : Tel. 02-771-7474

롯데호텔 서울 공식홈페이지 > 웨딩&컨벤션 > 호텔 웨딩 탭에서 확인 가능합니다.

- URL : https://www.lottehotel.com/seoul-hotel/ko/wedding-conference/hotel-wedding.html

피트니스는 메인타워 4층에 위치한 회원 및 투숙객 전용 공간입니다. 매달 마지막 주 월요일은 정기 휴관일입니다.

피트니스는 실내 수영장(수모 착용 필수)과 체련장이 이용 가능하며, 사우나는 이용시 별도의 요금이 청구됩니다.

⊙ 피트니스클럽 사우나 입장 유료화 안내
⠀ • 사우나 이용 비용 : 44,000원 (인당)
⠀ • 스위트 객실, Club Lounge/Le Salon/La Cime포함 객실, 일부 사우나 포함 패키지 객실 제외

메인타워 1층에 위치하고 있으며 PC 사용, 우편 업무(국내, 해외EMS), 미팅룸(사전 예약 필수) 등 이용이 가능합니다.

- 비즈니스 센터 관련 문의 : Tel. 02-771-1000

롯데호텔 서울 공식홈페이지 > 부대시설 탭에서 확인 가능합니다.

- URL : https://www.lottehotel.com/seoul-hotel/ko/facilities.html