수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하실 동의 명칭과 투숙하실 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

주소: 제주 서귀포시 중문관광로72번길 35 롯데호텔 제주
연락처: +82-064-731-4343
받는 분: 롯데호텔 제주 8층 컨시어지, ○월 ○일투숙 ○○○ (예약자 명)

롯데호텔 제주 ⇔제주공항을 왕복하는 무료 셔틀버스를 이용하실 수 있고, 사전 예약이 필요합니다.

체크인은 15시, 체크아웃은 11시입니다.

네, 체크인 전 / 체크 아웃 후에도 짐 보관 가능 합니다.

아쉽게도 기념일 서비스는 준비되어 있지 않습니다.

주차장은 투숙객 대상 무료로 운영되며 체크인시 직원에게 차량 번호를 말씀해 주십시오.

'해온'은 투숙객 전용으로 투숙기간 동안 횟수 제한 없이 이용 가능합니다.
위치 : 1층 야외정원
이용시간 : 09:00 ~23:00 (5월~10월) & 09:30 ~22:00 (11월 ~4월)
체크인 당일 & 체크아웃 이후 15시까지 이용 가능합니다. (호텔 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.)

와이파이는 무료로 이용 가능합니다.
비밀번호는 설정되어 있지 않으며, 객실 내에서 가장 신호가 강한 와이파이로 이용하시면 됩니다.

반려동물 동반 투숙은 불가하며, 호텔 전 구역 입장 역시 이용이 금지되어 있습니다.

코인 세탁기나 건조기는 준비되어 있지 않지만, 객실 내에서 받아 보실 수 있는 유료 런드리 서비스가 있습니다.
탈수만 희망하실 경우에는 야외수영장 탈의실 안에 설치된 탈수기 이용이 가능하며 모든 객실에 건조대가 준비되어 있습니다.

네, 호텔을 기준으로 양옆에 세븐 일레븐 편의점이 위치해 있습니다.
세븐일레븐 롯데호텔점 : 호텔 현관 기준 왼편의 야외정원 내 위치
세븐일레븐 중문 롯데점:호텔 현관 기준 오른편의 카페 베메로 건물 내 위치

호텔에서 직접 지불하시는 금액에 대하여 롯데백화점 상품권, 국민관광상품권 이용 가능합니다.
단, 모바일 상품권은 이용이 어려우며, 지류 상품권만 가능합니다.

네 있습니다.
페닌슐라 라운지 & 바 앞에 환전기가 위치해 있으며 06~24시까지 운영합니다.
그 외 시간에는 프런트 데스크에서 환전이 가능합니다.

저희 호텔은 전 객실 발코니 포함하여 모두 금연입니다. 객실 내 흡연 시, 20만원의 페널티가 부가 됩니다.
흡연실 위치는 후문 앞으로 나가시면 있습니다.
편의점은 호텔 건물 내에 없으며 본관 8층 피트니스동 출구로 나가시면 잔디광장에 있습니다. (운영시간 08:00~01:00)

로비 E/V 홀 안쪽에 인터넷 라운지가 별도로 있고, 투숙 시 무료 이용 가능합니다.
프린터를 이용하실 경우에는 5장까지는 무료이며, 6장부터 1장당 200원이 부과됩니다.

호텔 정문 왼편 야외 주차장에 전기차 충전이 가능합니다.
완속 충전기, 급속 충전기, 테슬라 충전기, 현대 전기차 충전기가 준비되어 있습니다.

더블베드는 2인용 베드 (퀸 사이즈) 1개 가 준비되어 있고, 트윈베드는 1인용 싱글베드 2개 준비되어 있으며, 침대 사이 나이트 테이블이 비치되어 있습니다.
패밀리 트윈 베드는 더블베드 1개+싱글베드 1개, 나이트 테이블 사이 양쪽이 떨어져 비치되어 있습니다. 패밀리 더블더블은 2인용 베드 (퀸 사이즈) 2개가 있습니다.
전망 별 객실 타입은 동일하며, 베드는 고정되어 있습니다.

침대타입과 전망에 따라 선택이 가능합니다.

본관, 별관 개관 시기는 동일하며, 본관은 로비 및 레스토랑과 같은 위치에 있습니다. 별관은 본관과 연결된 부속 건물 객실로, A동과 B동이 있습니다.
· 본관(1층 ~12층) : 디럭스룸(마운틴뷰), 프리미어룸(온돌,가든뷰,오션뷰,헬로키티), 스위트룸(마운틴뷰,오션뷰)
· 별관(1층 ~11층) : 디럭스룸(온돌,가든뷰), 샤롯데룸(가든뷰,테라스오션뷰,코너스위트)
· 풀빌라 스위트룸은 독채 객실로 야외정원에 있습니다.

호텔 건축상 구조물에 가려져 전망이 제한적인 객실입니다.

커넥팅 객실은 있으나, 체크인시 확정 배정인 점 양해 부탁드립니다.
커넥팅 객실룸 : 샤롯데 패밀리트윈 가든, 프리미어 패밀리트윈 가든

샤롯데 패밀리트윈 가든 객실 타입에 있습니다. 이용을 원하시는 경우 예약실로 문의해 주시기 바랍니다. (Tel. 1577-0360)

청소년 보호법 등 관련 법령에 의거하여 보호자 미동반 미성년자 투숙을 제한하고 있습니다.
미성년자 (만19세 미만)의 경우 법정대리인의 동반 투숙 시에만 숙박이 가능하며 미성년자 확인을 위하여 호텔에서는 체크인 시 신분증 확인을 요청드릴 수 있습니다.

전화 예약, 공식 홈페이지, 공식 APP을 통해 예약하실 수 있습니다.
객실예약 : 1577-0360
· 운영시간은 09:00 ~ 18:00 입니다.
· 연중 무휴로 운영하고 있습니다.

롯데호텔 제주 공식 홈페이지를 (웹 & 모바일) 통해 예약하실 수 있습니다.
(로그인 → 객실 예약 → 스페셜오퍼 → 객실 프로모션 →희망 패키지 선택 → 예약 하기→ 희망 이용 날짜 및 투숙인원 선택 후 예약 )

롯데호텔 리워즈 멤버십 가입하시면 회원전용 상품으로 예약가능합니다.
롯데 리워즈 멤버십은 홈페이지를 통해 가입 가능하시며, 로그인 하시면 회원전용 상품으로 예약 가능합니다.

객실종류에 따라 투숙 가능한 인원 내에서 인원 추가를 하실 수 있습니다.
투숙 인원 규정은 예약실로 문의 바랍니다. (Tel. 1577-0360)
인원 추가 요금: 1인 1박 24,200원 (엑스트라베드 미포함 / 사전 문의 필수)
(호텔 사정에 따라 금액은 변동 될 수 있습니다.)

엑스트라베드는 유료 서비스로 추가 가능하며, 이용 금액은 48,400원(부가세 포함/박당)입니다. 다만, 객실타입에 따라 제공이 제한 되고 있습니다.
(호텔 사정에 따라 금액은 변동 될 수 있습니다.)
. 엑스트라베드 제공 불가 객실 : 헬로키티룸, 더블더블룸, 샤롯데룸, 스위트룸
. 온돌 객실은 추가 이불로 제공가능합니다.

객실 내 '샴푸', '컨디셔너', '바디워시', '바디로션', '비누'가 준비되어 있습니다.
'Re:think'캠페인의 일환으로 일회용품 사용 줄이기에 동참하고자 '칫솔', '치약', '면도기', '쉐이빙 젤'은 유료 구매 가능합니다.
* 키즈 어메니티는 별도로 준비되어 있지 않습니다.

수량이 한정적이므로 대여가 필요하신 경우 객실 예약 후 사전 요청 부탁드립니다.
모든 물품은 호텔 내에서만 사용이 가능하며 외부 반출이 불가합니다.

· 젖병소독기, 아기침대 (~24개월), 아기욕조 (~12개월), 발판, 변기커버, 안전가드, 유모차, 가습기
. 공기청정기, 제습기는 구비 되어있지 않은점 양해 부탁 드립니다.
. 빨래건조대는 객실 내에 준비되어 있습니다."

■ 예약 취소/변경 및 No-Show 안내
* 성수기(4월~10월, 12월 22일~31일)
- 숙박 예정일 7일 전: 위약금 없음
- 숙박 예정일 6일 전~1일 전(18시까지): 최초 1박 요금의 30%
- 숙박 예정일 1일 전(18시 이후) & No-Show: 최초 1박 요금의 100%

* 비수기(성수기 외 기간)
- 숙박 예정일 3일 전: 위약금 없음
- 숙박 예정일 2일 전~1일 전(18시까지): 최초 1박 요금의 20%
- 숙박 예정일 1일 전(18시 이후) & No-Show: 최초 1박 요금의 100%

* 일부 프로모션 특가상품은 별도의 취소규정이 적용되며, 취소 시 첫날 1박 요금의 100%가 위약금으로 부과됩니다.
* 호텔 공식 홈페이지 또는 APP 외의 채널을 이용하신 예약은 각 사이트의 별도 규정이 적용되오니 예약시 참고하여 주시기 바랍니다.

※ 문의 및 예약: 1577-0360

공식 홈페이지 및 APP, 유선 예약 시 등록한 신용카드는 보증용입니다. 결제는 체크인 시 진행됩니다.
숙박비 결제 관련 문의 사항이 있으시면 객실 예약과로 문의 바랍니다.
* 롯데호텔 제주 객실예약 (09:00~18:00)
- TEL : 1577-0360
- E-mail : rsv.hotel.jeju@lotte.net

체크인시 호텔 직접 결제 예약건에 한하여 '현금', '신용카드/체크카드', '롯데 상품권(지류)', '롯데 리워즈 포인트', 'L-Point', '국민관광상품권(지류)' 등이 있으며, 제휴사 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.

롯데호텔 제주 객실예약 관련된 문의는 아래의 연락처, 이메일로 문의 바랍니다.

* 롯데호텔 제주 객실예약 (09:00~18:00)
- TEL : 1577-0360
- E-mail : rsv.hotel.jeju@lotte.net

Early C/I 은 오전 11시 이전 정상가의 50% 요금 부과이며, 11시 이후에는 정상가의 30% 요금 부과됩니다.
Late C/O은 15시까지 정상가의 30%이며, 17시까지는 정상가의 50% 17시 이후에는 정상가 100% 요금이 부과됩니다.

공식 홈페이지 통해 예약주신 경우, 객실료에 대한 리워즈 적립이 가능하며, 체크아웃하신 날짜 익일에 적립됩니다.

카드 키를 문 왼쪽의 벽면 케이스에 삽입하시면 실내 조명이 켜집니다.

벽면에 위치되어 있는 온도 조절기를 이용하시면 됩니다.
ON 버튼을 누르시고 온도를 설정하시면 자동으로 세팅된 온도에 맞춰 냉난방이 가동됩니다.
또한 발코니 문이 열리면 냉난방 가동이 자동으로 중단되오니, 발코니 문을 닫고 손잡이를 위로 올려주십시오.

· 투숙객 전용 무료 공간이며, 매월 첫째주 화요일은 정기휴장일 입니다.
· 오전 6시부터 오후 11시까지 운영됩니다.
· 수영복 및 수모 착용이 필수입니다.
· 대여물품 : 수영복 9,000원 , 수경 3,000원 수영모 3,000원
· 어린이는 보호자 동반시 입장이 가능합니다.

· 1m 이내 크기의 튜브는 유아풀에서만 사용이 가능합니다.

· 어린이용 구명조끼 (4~6세용) 와 킥판은 무료로 대여 가능합니다.

· 투숙객 전용 무료 공간이며, 매월 첫째주 화요일은 정기휴장일 입니다.
· 오전 6시부터 오후 11시까지 운영됩니다.
· 운동복과 양말, 운동화는 무료로 대여 가능합니다.
· 만 16세 이상 이용 가능합니다.

· 투숙객 전용 공간이며, 매월 첫째주 화요일은 정기휴장일 입니다.
· 오전 6시부터 오후 11시까지 운영됩니다.
· 투숙객 이용요금 : 성인 15,000원 / 소인 10,000원 (37개월 ~ 초등학생)
· 상기 요금은 피트니스 클럽(사우나, 실내 수영장) 통합 이용요금 입니다.
· 37개월 ~ 만 13세 미만 보호자 동반 필수입니다.

· 테니스 코트 1면 : 100,000원 (코트당 최대 4인 이용, 2시간 기준)
· 투숙객 : 80,000원
· 1시간 연장 요금 : 50,000원 (투숙객 40,000원)
· 대여품 : 테니스 라켓 (대여료 5,000원/개당) , 테니스 공 무료제공
· 예약 문의 : 피트니스 클럽 064-731-4280
· 오전 6시부터 오후 10시까지 운영됩니다.
· 사전예약제로 운영되며, 이용 인원 및 시간 이외에는 코트 출입이 제한됩니다.
· 기상 및 코트 상황에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
· 정기 휴장일은 매월 첫째 주 화요일이며, 호텔 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
· 하드코트 전용 운동화를 반드시 착용해야 합니다.
· 지정 코트 외 이용 시 추가 요금이 부과됩니다.
· 반려동물 출입과 음주 및 취식 행위는 불가합니다.
· 전열기구 사용이 제한되며, 테니스 코트는 테니스 용도로만 사용할 수 있습니다.

조식에서 브런치로 변경 원할 시, 추가요금 없이 변경 가능하시며, 브런치 사전예약은 필수입니다.
예약문의 시, 라세느 전화번호 064-731-4265로 예약 부탁드립니다.
(특선뷔페 운영 시에는 별도의 추가요금이 발생 될 수 있습니다.)

룸서비스는 24시간 운영하고 있습니다.
객실에서 유선 1번을 누르시면 연결 가능합니다.